1、姜卫东董事长了解收获机用户使用和收益情况
【核心提示】党中央连续十年的“一号文件”有力地推动了“三农”事业和农业机械化的发展。２０１４年中央一号文件提出，要“坚持农业基础地位不动摇，加快推进农业现代化”，“让农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。”并指出要加快发展农业机械化等。在中央的一系列利好政策下，农机企业作为实现农业机械化的重要力量，如何调整产业结构，增强研发能力，更好地为农业生产服务，为农民增收服务，为农村发展服务？贯彻中央一号文件精神，全力服务“三农”，五征集团无疑又树了一个标杆。
“农业一直是我的关注点。”２０１４年全国两会期间，五征集团董事长姜卫东的这句话，道出了他本人及五征集团的惠农情怀。多年来，五征集团紧紧围绕为农村和农民生产研发好产品、提供优质服务不断开拓创新，所开发的产品深受市场好评。企业也在支持和服务“三农”中，实现了又好又快发展。
开启惠农新时代：
成立五征—史丹利惠农联盟
３月１４日，五征—史丹利惠农联盟成立暨农资配送服务车交接仪式在山东聊城举行。联盟的成立，标志着全国最大的农用车生产企业五征与全国最大的高塔复合肥生产基地史丹利正式牵手，迈出了国内农机、农资企业强强联合、扶农惠农的新步伐。
交车仪式现场，五征与史丹利公司领导共同为１２０余家来自山东地区的史丹利优秀经销商发放了五征农用车钥匙。
看似平常的一次联合，却有着重大的意义。惠农联盟的成立将为五征和史丹利化肥股份有限公司在提高农业机械化水平，帮助农民增收方面提供一个广阔的平台。今后两大企业展开全方位的技术交流与合作，充分发挥各自“专攻”，努力实现化肥从厂区到地头的快速运输，为中国企业扶持“三农”发展树立新典范；它改变了过去行业之间联系少、合作少的局面，走出“行业围墙”，开启了跨行业、跨区域惠农的新时代。
更重要的是，比肩携手，强强联合，扶农惠农的力度和深度更大、更广，农民得到的实惠更多。惠农联盟让两家企业走到了一起，将实现优势资源的整合利用，更好地服务农业、农村、农民。
据了解，五征高度重视本次合作，组织技术骨干成立专项研发小组，对史丹利所需农资物流服务车进行产品设计，本次交接完成的１２４台奥福五征农用车只是一个开端，后期五征与史丹利公司还会有更深层次的合作，为服务“三农”出力。
升级与创新：
为客户打造无缝隙服务
２月中旬，五征“神农者”用户协会宣告成立，这是五征营销升级、服务转型的重要举措。
近几年农机合作社的快速发展，成为推动农机化发展的重要新生力量。因此，新形势下，企业应该以创新的思维来维系与客户的关系，五征“神农者”用户协会就在这样的大环境下应运而生了，它将依托五征强大的制造能力和资源实力，汇聚各方力量致力于我国农业社会经济发展和民族农机品牌发展。
一个协会成立的背后，是五征贯彻落实中央一号文件关于“积极发展农机作业、维修、租赁等社会化服务，支持发展农机合作社等服务组织”的精神而做出的重要举措，更是五征多年致力于“加强营销能力建设，打造五征服务品牌”的缩影。
在全国，五征建设了５００多家特约服务商，１０００多家产品经销商，形成了以特约服务站为主、经销网点为补充的遍及全国的售后服务网络，建成了内陆地区服务半径不大于６０公里的服务网络，实现服务全覆盖。同时，为保证用户随时可以购买到需要的配件，五征还在全国范围内建立了１０００多家配件经销商，新疆、西藏、青海、海南等都有相应的经销网点。
在全国各地，五征还有１３００多人的营销服务团队，他们既是产品调研、营销的先锋，也是售后服务的前锋，他们在为用户提供服务的同时，也负责监督、指导服务网点进行联保服务。这１３００多人，构成了五征营销服务的重要力量，他们秉承公司提出的“四个２４小时”承诺，全天候为用户服务；用户的来函、来电在２４小时内得到及时处理和反馈；用户的质量保修及紧急采购在２４小时内得到落实；用户的紧急求援，从接到信息开始２４小时内服务人员到达现场。
五征不断创新服务模式，着力做好售后服务工作。２００６年，与西南交大联合开发了五征集团服务配件协同管理系统，系统设有走保管理、理赔管理、三包结算、档案查询、系统管理等服务内容，将配件服务内容纳入信息化管理，改变了过去粗放的管理模式。
开通全国免费服务热线，提出一对一服务理念。为提高服务能力，五征２００９年就申请开通了“４００”全国免费服务热线，通过电话、传真、短信等通信形式为客户提供迅速、准确的资讯信息以及业务受理和投诉等服务。
针对不同用户群体实行差异化服务。去年，五征环卫车成为全国各地政府采购首选产品，公司特成立了由专业技术人员组成的专项服务队，奔波各乡镇、乡村一线，现场为操作人员提供技术服务。
好产品，好服务，才能赢大市场，获好口碑。而一个永远在追求的企业不会满足于现状。在五征掌门人姜卫东眼中，五征要把握“新四化”机遇，研究政策，突破发展；要对国际领先水平的产品和技术进行学习、消化、吸收、再创新，为建设文明乡村、美丽乡村作出贡献！
